Manual de Seguridad
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ADMINISTRACIÓN DE CRISIS
Antonio Gaona Rosete Compártelo: 
3. ¿Qué implica administrar una crisis?
Administrar o manejar una crisis, implica el tomar las decisiones y acciones, que previamente se hayan planteado, a efecto de reducir su impacto (consecuencias) y su escalamiento.
En una empresa el proceso para la administración considera:
Administrar o manejar una crisis, implica el tomar las decisiones y acciones, que previamente se hayan planteado, a efecto de reducir su impacto (consecuencias) y su escalamiento.
En una empresa el proceso para la administración considera:
- Definir estándares institucionales (un sólo proceso a implantar).
- Asentar las posiciones o políticas de empresa (hasta donde se me responsabiliza).
- Establecer con claridad la cadena de mando (quién debe decidir).
- Asegurar que haya equipos definidos y entrenados (quiénes y qué necesitan saber).
- Crear la red de soporte establecida y funcional (a quiénes debemos conocer).
- Asegurar el bienestar de los empleados, clientes o proveedores (premisa: la vida e integridad de mis empleados).
- Asegurar que exista un control con la menor afectación del negocio (acciones que no resulten un problema para mis operaciones).
- Definir acciones para restaurar operaciones a la normalidad.
- Asegurar una comunicación efectiva en todos los niveles (tanto hacia adentro como hacia afuera de la empresa).
- Quién va a tomar decisiones (quién en la familia debe decidir, sobre todo cuando no está quien normalmente lo hace).
- Hasta donde podemos llegar.
Debemos considerar que el primer paso hacia una crisis, es pensar que ésta nunca sucederá.
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