Marcos Ossio Rangel

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La capacitación es muy importante, tanto en lo que a la capacitación inicial se refiere, como al re-entrenamiento, como a la capacitación continua que se debe dar en los puestos diariamente. Un tema por demás importante a medir es la supervisión y no solo cuantitativamente sino cualitativamente. Otro factor es la capacidad de apoyo ante emergencias o eventos no planeados, y este soporte va tanto en el tema de personal como en el tema de conocimiento y experiencia. El que los guardias no tengan quejas de sus pagos, de sus uniformes, de sus trámites, que exista un seguimiento puntual a sus necesidades y que exista un contacto cotidianos entre el gerente de la cuenta y el cliente son puntos importantes a medir.

10. ¿Cuales son los 5 puntos clave para que la relación cliente-proveedor con una empresa de seguridad privada sea exitosa?

1. Confianza de ambas partes y compromiso en la relación.
2. Entendimiento de una responsabilidad compartida.
3. Trabajo en equipo para soluciones más rápidas y eficientes.
4. Definir en conjunto parámetros de medición adecuados y alcanzables.
5. Que la compañía prestadora, dé soluciones integrales y se hagan relaciones de largo plazo.