Manual de Seguridad
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EMPRESAS DE SEGURIDAD
Comentarios de los usuarios
Enviado por: Juan Carlos Zaizar
Febrero 7, 2012 Yo he seguido todos los consejos al contratar una empresa de seguridad y sin embargo siempre han existido fallas Podrían recomendarme algunas empresas q den buen servicio?
Febrero 7, 2012 Yo he seguido todos los consejos al contratar una empresa de seguridad y sin embargo siempre han existido fallas Podrían recomendarme algunas empresas q den buen servicio?
Enviado por: Ernestino
Octubre 14, 2010 Respecto a los filtros para la contratación de personal mucho tiene que ver el pago que se hace para retribuir su trabajo, la mayoria de las empresas no usan mecanismos eficientes de control de acceso, cuando el sueldo es relativamente bajo, ello lleva a un porcentaje alto de rotacion de personal, para que den resultados los filtros deben corresponder al ingreso del agente de seguridad de lo contrario se convierte solo en una doble moral. Es como participar con un atleta de alto rendimiento en una colina, no hay una relacion beneficio-costo
Octubre 14, 2010 Respecto a los filtros para la contratación de personal mucho tiene que ver el pago que se hace para retribuir su trabajo, la mayoria de las empresas no usan mecanismos eficientes de control de acceso, cuando el sueldo es relativamente bajo, ello lleva a un porcentaje alto de rotacion de personal, para que den resultados los filtros deben corresponder al ingreso del agente de seguridad de lo contrario se convierte solo en una doble moral. Es como participar con un atleta de alto rendimiento en una colina, no hay una relacion beneficio-costo
Enviado por: Daniel Contreras
Febrero 4, 2010 En abono a tan interesantes comentarios, considero que vale la pena exigir a empresas de seguridad que demuestren un proceso de selección y reclutamiento, que incluya métodos objetivos para validar la confiabilidad de los guardias, recurriendo al menos a estudio socioeconómico, toxicológico, y entrevista profunda. Saludos cordiales.
Febrero 4, 2010 En abono a tan interesantes comentarios, considero que vale la pena exigir a empresas de seguridad que demuestren un proceso de selección y reclutamiento, que incluya métodos objetivos para validar la confiabilidad de los guardias, recurriendo al menos a estudio socioeconómico, toxicológico, y entrevista profunda. Saludos cordiales.
Enviado por: Martha Beatriz Manrique
Junio 16, 2009 Brillante presentación, muy acertados los comentarios anteriores, complementan en gran manera lo dicho en los 10 puntos.
Por mi parte hay una pregunta para Marcos: ¿Qué sucede hoy día con los guardias que han sido despedidos de sus trabajos por faltas graves como: deshonestidad, deslealtad, presentarse en su lugar de trabajo en malas condiciones, robo comprobado, entre otras? ¿Existe un gran banco de datos con la información de todos los guardias? En caso afirmativo, ¿se comparte con otras empresas?
Por otra parte, ¿existe un programa de apoyo para estos guardias con problemas para que recapaciten sobre sus errores y que a futuro con base en una evaluación se puedan "reinsertar" al mismo tipo de trabajo o a otro?
Muchas gracias.
Respuesta: la realidad es que no existe un "banco de datos" al que tengan acceso diferentes compañías, en el mejor de los casos algunas compañías tenemos bases de datos que nos impiden re-contratar personal que ha tenido incidentes previos con nosotros mismos.
Si tomamos en cuenta un universo estimado de 10 mil compañías de seguridad privada a nivel nacional, la complejidad de esta "base de datos" nacional se complica aún más, otra limitante para esto es la poca confianza que se tiene en la "competencia" pues muchos pueden utilizar este tipo de información en contra de personas que lo único que no hicieron es estar de acuerdo con algunas políticas internas de algunas compañías y que estas en represalia los ponen en la "lista negra" siendo excelentes elementos.
En el CNSP por varios años ha existido esta base de datos pero sin éxito relevante, pues no ha sido alimentada adecuadamente por los diferentes miembros y menos utilizada por alguno.
En teoría algo que ayuda a este proceso es el registro que se hace en la SSPF de los elementos que se contratan, pues la secretaría retroalimenta a las compañías si alguno de los elementos registrados tienen antecedentes penales, pero si tomamos en cuenta que ni siquiera el 10% de los elementos activos a nivel nacional son registrados en la SSPF y que además la retroalimentación viene varios meses después del registro, entonces no podemos decir que es un filtro adecuado.
Otro factor que influye es que casi nunca que se detecta un ilícito por parte de algún guardia, el cliente esta dispuesto a hacer una denuncia, y eso impide que se le registren antecedentes a los elementos quien en el mejor de los casos solo es despedido y dado de alta en la "lista negra" de la empresa
Algo que puede ayudar es que las empresas realmente corroboren los antecedentes laborales previos de la gente que van a contratar (cuando los ponen), y que las compañías le den la seriedad a este asunto respondiendo adecuadamente a las solicitudes.
Contestando a la segunda parte de la pregunta, al menos yo, no conozco de ninguna compañía que tenga un programa de "readaptación" para elementos infractores, al contrario creo que después de la afectación que hizo el elemento a la relación empresa-cliente, lo último que quieren las empresas es "ayudar" a los elementos.
Sobre todo cuando se trata de invertirle recursos sin la seguridad de un beneficio, aunque entiendo que socialmente pudiera ser un tema importante y necesario, visto desde el punto de vista económico de corto plazo y desde el punto de vista de afectación sufrida, lo veo difícil a nivel de compañías, quizá en un acuerdo con el gobierno o con algunas asociaciones u ONG's pudiera ser un plan factible que ayudara, además, a consolidar esas bases de datos de que hemos hablado...
Junio 16, 2009 Brillante presentación, muy acertados los comentarios anteriores, complementan en gran manera lo dicho en los 10 puntos.
Por mi parte hay una pregunta para Marcos: ¿Qué sucede hoy día con los guardias que han sido despedidos de sus trabajos por faltas graves como: deshonestidad, deslealtad, presentarse en su lugar de trabajo en malas condiciones, robo comprobado, entre otras? ¿Existe un gran banco de datos con la información de todos los guardias? En caso afirmativo, ¿se comparte con otras empresas?
Por otra parte, ¿existe un programa de apoyo para estos guardias con problemas para que recapaciten sobre sus errores y que a futuro con base en una evaluación se puedan "reinsertar" al mismo tipo de trabajo o a otro?
Muchas gracias.
Respuesta: la realidad es que no existe un "banco de datos" al que tengan acceso diferentes compañías, en el mejor de los casos algunas compañías tenemos bases de datos que nos impiden re-contratar personal que ha tenido incidentes previos con nosotros mismos.
Si tomamos en cuenta un universo estimado de 10 mil compañías de seguridad privada a nivel nacional, la complejidad de esta "base de datos" nacional se complica aún más, otra limitante para esto es la poca confianza que se tiene en la "competencia" pues muchos pueden utilizar este tipo de información en contra de personas que lo único que no hicieron es estar de acuerdo con algunas políticas internas de algunas compañías y que estas en represalia los ponen en la "lista negra" siendo excelentes elementos.
En el CNSP por varios años ha existido esta base de datos pero sin éxito relevante, pues no ha sido alimentada adecuadamente por los diferentes miembros y menos utilizada por alguno.
En teoría algo que ayuda a este proceso es el registro que se hace en la SSPF de los elementos que se contratan, pues la secretaría retroalimenta a las compañías si alguno de los elementos registrados tienen antecedentes penales, pero si tomamos en cuenta que ni siquiera el 10% de los elementos activos a nivel nacional son registrados en la SSPF y que además la retroalimentación viene varios meses después del registro, entonces no podemos decir que es un filtro adecuado.
Otro factor que influye es que casi nunca que se detecta un ilícito por parte de algún guardia, el cliente esta dispuesto a hacer una denuncia, y eso impide que se le registren antecedentes a los elementos quien en el mejor de los casos solo es despedido y dado de alta en la "lista negra" de la empresa
Algo que puede ayudar es que las empresas realmente corroboren los antecedentes laborales previos de la gente que van a contratar (cuando los ponen), y que las compañías le den la seriedad a este asunto respondiendo adecuadamente a las solicitudes.
Contestando a la segunda parte de la pregunta, al menos yo, no conozco de ninguna compañía que tenga un programa de "readaptación" para elementos infractores, al contrario creo que después de la afectación que hizo el elemento a la relación empresa-cliente, lo último que quieren las empresas es "ayudar" a los elementos.
Sobre todo cuando se trata de invertirle recursos sin la seguridad de un beneficio, aunque entiendo que socialmente pudiera ser un tema importante y necesario, visto desde el punto de vista económico de corto plazo y desde el punto de vista de afectación sufrida, lo veo difícil a nivel de compañías, quizá en un acuerdo con el gobierno o con algunas asociaciones u ONG's pudiera ser un plan factible que ayudara, además, a consolidar esas bases de datos de que hemos hablado...
Enviado por: Tomás Sánchez
Junio 16, 2009 Perfectamente de acuerdo con los puntos mencionados. Ahora seria interesante que las empresas que contratan los servicios de las miles y miles de empresas transportistas y no omito mencionar a los llamados independientes si se ajustarian a los protocolos establecidos por cada una de las empresas que requieren trasladar sus mercancias por las diferentes carreteras y caminos nacionales. Esto es, en multiples circusntancias los costos por fletes no se ajustan a estas dispocisiones o protocolos es por eso que hago un llamado a estos empresarios de que analicen realmente y cumplan en su mayoria de los puntos en comento para garantizar el traslado de sus mercancias me atreveria inclusive a recomendar las custodias de sus transportes. saludos.
Junio 16, 2009 Perfectamente de acuerdo con los puntos mencionados. Ahora seria interesante que las empresas que contratan los servicios de las miles y miles de empresas transportistas y no omito mencionar a los llamados independientes si se ajustarian a los protocolos establecidos por cada una de las empresas que requieren trasladar sus mercancias por las diferentes carreteras y caminos nacionales. Esto es, en multiples circusntancias los costos por fletes no se ajustan a estas dispocisiones o protocolos es por eso que hago un llamado a estos empresarios de que analicen realmente y cumplan en su mayoria de los puntos en comento para garantizar el traslado de sus mercancias me atreveria inclusive a recomendar las custodias de sus transportes. saludos.
Enviado por: Tomás Sánchez
Junio 16, 2009 Excelentes comentarios y quisisera agregar en referencia al permiso que obtienen las empresas dedicadas a la seguridad privada a nivel federal. Es cierto que anteriormente para tramitar el permiso federal se requeria de tener el local o estatal, me parece si no que alguien me corrija al tramitar el permiso federal y ya en la actualidad esta misma comenta que en algunos casos las empresas contratantes en estos servicios requerian de que las empresas de seguridad presentaran el permiso local o estatal, pues ya no es asi ya que de conformidad con la ley de seguridad privada indica que el tener el permiso federal es mas que sufuciente ya que existe controversia en la interpretacion de esta citada ley no obstante si quisiera citar que en varios estados de la republica mexicana existen personas fisicas con actividad empresarial que prestan sus servicios en esta materia comentiendo una serie de irrregularidades mayores sin que por parte de la autoridad exista mayor control como lo realiza la SSPF por lo cual a mi punto de ver las empresas que obtienen el perimiso de esta SSPF satisfacen las espectativas de sus clientes. saludos.
Junio 16, 2009 Excelentes comentarios y quisisera agregar en referencia al permiso que obtienen las empresas dedicadas a la seguridad privada a nivel federal. Es cierto que anteriormente para tramitar el permiso federal se requeria de tener el local o estatal, me parece si no que alguien me corrija al tramitar el permiso federal y ya en la actualidad esta misma comenta que en algunos casos las empresas contratantes en estos servicios requerian de que las empresas de seguridad presentaran el permiso local o estatal, pues ya no es asi ya que de conformidad con la ley de seguridad privada indica que el tener el permiso federal es mas que sufuciente ya que existe controversia en la interpretacion de esta citada ley no obstante si quisiera citar que en varios estados de la republica mexicana existen personas fisicas con actividad empresarial que prestan sus servicios en esta materia comentiendo una serie de irrregularidades mayores sin que por parte de la autoridad exista mayor control como lo realiza la SSPF por lo cual a mi punto de ver las empresas que obtienen el perimiso de esta SSPF satisfacen las espectativas de sus clientes. saludos.
Enviado por: Eduardo Ruiz
Junio 16, 2009 Se tocaron varios puntos pero faltaron otros puntos criticos que son:
1.-Al contratar a una empresa de seguridad privada debe pedir que lleve la fotostática de su permiso para operar como tal vigente y si se trata de una empresa con permiso federal debo invariablemente contar con el permiso estatal
2.- Anexo al contrato debe pedir el expediente completo de la persona(s) que le van a mandar a cuidar de sus instalaciones, no debe faltar la carta de no antecendetes penales, el alta del IMSS (indispensable la mayoria de las empresas de seg privada no los dan de alta), cartas de recomendacion, comprobante de domicilio actualizado. Muchas empresas dicen que esto no es obligatorio cuando en realidad si lo es, si por alguna razón lo niegan es suficiente para sospechar que algo están ocultando.
3.- Dentro de las clausulas del contrato debe existir una que establezca la obligación de la empresa de seguridad de no divulgar información sensible y especificar la suma o monto de pago de daños por parte de la empresa de seguridad por diversos conceptos.
4.- Nunca contratar a ninguna empresa hasta que se haga una visita a sus instalaciones, muchas empresas se sorprenderian de la gran cantidad de empresas de seguridad que se manejan desde una casa particular o bien ni siquiera existen oficinas donde localizarse, ademas que no hay mejor referencia de la calidad de servicio que las propias instalaciones que tienen
5.- Solicite estar presente en al menos un dia de capacitacion del personal que le van a enviar, en mas del 90% de empresas esta parte ni siquiera existe, solo los contratan le dan su uniforme y la bendición y a trabajar.
6.- Es bueno investigar en la PROFECO si esa empresa ha sido demandada previamente.
7.- No hay mejor referencia en una empresa de Seguridad Privada que saber si tiene Certificacion BASC (Bussiness Alliance for Secure Commerce) o en ISO 9001 , la mayoria de empresas no les dan importancia porque no son nada sencillos pasar la auditoria correspondiente pero desconocen que muchas veces son el mejor argumento de ventas que proporciona algo que ninguna publicidad puede sustituir: Confianza.
8.- Nada mejor que pedir el listado de clientes vigentes porque muchas empresas entregan el listado historico de empresas donde algunas solo fueron contratadas para un evento o por un dia o en ocasiones las incluyen sin su consentimiento, si ud. contrata alguna, para que la empresa de seguridad publique su referencia debe ser bajo su expreso consentimiento.
Ninguno de los puntos anteriores debe ser sorpresa para su proveedor de seguridad, al contrario es para que se den cuenta que estan tratando con alguien que no le van a poder ver la cara tan facilmente. Cualquier duda con todo gusto puedo asesorarles gratuitamente.
Junio 16, 2009 Se tocaron varios puntos pero faltaron otros puntos criticos que son:
1.-Al contratar a una empresa de seguridad privada debe pedir que lleve la fotostática de su permiso para operar como tal vigente y si se trata de una empresa con permiso federal debo invariablemente contar con el permiso estatal
2.- Anexo al contrato debe pedir el expediente completo de la persona(s) que le van a mandar a cuidar de sus instalaciones, no debe faltar la carta de no antecendetes penales, el alta del IMSS (indispensable la mayoria de las empresas de seg privada no los dan de alta), cartas de recomendacion, comprobante de domicilio actualizado. Muchas empresas dicen que esto no es obligatorio cuando en realidad si lo es, si por alguna razón lo niegan es suficiente para sospechar que algo están ocultando.
3.- Dentro de las clausulas del contrato debe existir una que establezca la obligación de la empresa de seguridad de no divulgar información sensible y especificar la suma o monto de pago de daños por parte de la empresa de seguridad por diversos conceptos.
4.- Nunca contratar a ninguna empresa hasta que se haga una visita a sus instalaciones, muchas empresas se sorprenderian de la gran cantidad de empresas de seguridad que se manejan desde una casa particular o bien ni siquiera existen oficinas donde localizarse, ademas que no hay mejor referencia de la calidad de servicio que las propias instalaciones que tienen
5.- Solicite estar presente en al menos un dia de capacitacion del personal que le van a enviar, en mas del 90% de empresas esta parte ni siquiera existe, solo los contratan le dan su uniforme y la bendición y a trabajar.
6.- Es bueno investigar en la PROFECO si esa empresa ha sido demandada previamente.
7.- No hay mejor referencia en una empresa de Seguridad Privada que saber si tiene Certificacion BASC (Bussiness Alliance for Secure Commerce) o en ISO 9001 , la mayoria de empresas no les dan importancia porque no son nada sencillos pasar la auditoria correspondiente pero desconocen que muchas veces son el mejor argumento de ventas que proporciona algo que ninguna publicidad puede sustituir: Confianza.
8.- Nada mejor que pedir el listado de clientes vigentes porque muchas empresas entregan el listado historico de empresas donde algunas solo fueron contratadas para un evento o por un dia o en ocasiones las incluyen sin su consentimiento, si ud. contrata alguna, para que la empresa de seguridad publique su referencia debe ser bajo su expreso consentimiento.
Ninguno de los puntos anteriores debe ser sorpresa para su proveedor de seguridad, al contrario es para que se den cuenta que estan tratando con alguien que no le van a poder ver la cara tan facilmente. Cualquier duda con todo gusto puedo asesorarles gratuitamente.
Enviado por: Alejandro Zuñiga
Junio 16, 2009 Excelente articulo, me gustaria que se pudiese considerar la seriedad y formalidad de las empresas dedicadas al ramo debiendo de contar todas ellas invariablemente con los certificados y autorizaciones vigentes al momento del contrato correspondientes, expedidas por las diferentes autoridades del ramo, digase estatales o federales. Haciendo con esto una diferencia entre las que consideramos patito y las que no. Saludos cordiales.
Junio 16, 2009 Excelente articulo, me gustaria que se pudiese considerar la seriedad y formalidad de las empresas dedicadas al ramo debiendo de contar todas ellas invariablemente con los certificados y autorizaciones vigentes al momento del contrato correspondientes, expedidas por las diferentes autoridades del ramo, digase estatales o federales. Haciendo con esto una diferencia entre las que consideramos patito y las que no. Saludos cordiales.
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